注文キャンセルについて

注文キャンセルの条件

• 注文後48時間以内かつ未発送の場合： 注文を直接キャンセルすることが可能です。

• 注文後48時間を経過した場合、または既に発送済みの場合： システム上、注文のキャンセルは承ることができません。商品がお手元に届いた後、私たちの「返品・返金ポリシー」に従って返品手続きを行ってください。詳細については返品・返金ポリシーをご確認ください。

注文キャンセルの流れ

• 電子メール（info@timelessvillae.com）またはお電話（+1 (917) 613-9735）にて私たちのカスタマーチームまでご連絡ください。その際、注文番号および支払い証明書などの情報をご提示ください。

• カスタマーチームが申請内容を確認し、速やかに処理を行います。承認後、結果を通知するとともに返金の手続きを開始いたします。

返金について

• 返品またはキャンセルが確認された後、返金は決済時に使用されたクレジットカード（Visa、MasterCard）の口座に行われます。

• 着金時間： 各金融機関の処理効率によりますが、通常1〜5営業日以内に返金が完了する見込みです。万が一、予定期間を過ぎても返金が確認できない場合は、私たちまでご連絡ください。

在庫切れおよび予期せぬ事態によるキャンセル

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合や、検品時に不備が見つかり代わりの商品をご用意できない場合は、私たちの方から注文をキャンセルさせていただくことがございます。その際は速やかに電子メールにてご連絡し、全額返金いたします。

重複注文の取り扱い

同じ内容の注文を誤って複数回行われた場合は、速やかに私たちまでご連絡ください。発送前であれば、重複分をキャンセル処理いたします。発送後の場合は、通常の返品手続きに従っていただく必要があります。

お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。

住所：2134 LOTH ST, CINCINNATI, OH 45202, United States
電話：+1 (917) 613-9735
メール：info@timelessvillae.com
営業時間：月曜日から金曜日、午前9時～午後6時（Japan Standard Time (JST)）