配送ポリシー

配送範囲

配送は日本国内のみとなります。日本国外への配送は現在承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

配送料金

• 1回のご注文合計金額が9,380円（税込）以上の場合は、配送料は無料です。

• ご注文合計金額が9,380円（税込）未満の場合は、全国一律1,121円の配送料を申し受けます。

税金について

表示されている製品価格には、すべての消費税および関連費用が含まれています。お客様が追加で税金や手数料を支払う必要はございません。

注文締め切り時間

私たちの営業時間は、日本標準時間（JST）の9:00から18:00までです。

• 18:00までのご注文：当日を受付日とし、注文処理を開始します。

• 18:00以降のご注文：翌日を受付日として処理されます。

• 休業日（土日祝日など）のご注文：翌営業日からの処理となります。

配送処理時間

ご注文受付後、1〜3営業日以内に発送準備（検品・梱包など）を完了いたします。

配送期間

発送後、お手元に届くまでの期間は通常5〜8営業日程度を予定しております。
※天候、交通状況、または配送業者の混雑状況により、多少前後する場合がございます。

物流キャリア

配送は、以下の信頼できる配送業者に委託しております：

• ヤマト運輸（クロネコヤマト）

• 佐川急便

• 日本郵便

• その他（商品のサイズや地域に応じて最適な業者を選択します）

注文の追跡

ご注文完了後、注文番号、お支払い明細、配送業者情報などが記載された確認メールをお送りします。発送後は、私たちのウェブサイトにある「注文追跡」ページにて、メールアドレスまたは電話番号と注文番号を入力することで、最新の配送ステータスをご確認いただけます。

責任声明

• 製品の破損または紛失： 万が一、輸送中に製品が破損または紛失した場合は、速やかに私たちまでご連絡ください。配送業者と連携し、再送または返金の手続きを行います。

• 配送情報の変更とキャンセル： 発送準備完了後の配送先住所の変更や注文のキャンセルは承ることができません。必ず確定前に内容をご確認ください。

• 配送先住所と責任： お客様が入力した配送先住所の誤りにより配達が完了しなかった場合、再配送にかかる費用はお客様のご負担となる場合がございます。

受取時の注意事項

商品到着時には、梱包に大きな損傷がないかをご確認ください。大型家具（ソファやベッドなど）は、搬入経路（玄関、エレベーター、廊下など）を事前に確保していただくようお願いいたします。万が一、外装に明らかな破損がある場合は、受取時に配送員にその旨を伝え、速やかに私たちにご連絡ください。

長期不在・受取拒否について

不在票が投函された場合は、保管期限内に再配達の依頼を行ってください。長期不在やお客様のご都合による受取拒否により商品が返送された場合、往復の送料および手数料を請求させていただく場合がございます。

配送不可地域について

離島や一部の山間部など、配送業者の規定により大型商品の配送が困難な地域がございます。該当する場合、ご注文後に別途ご案内を差し上げることがあります。

お問い合わせ先

配送に関するご不明点がございましたら、下記までお問い合わせください。

住所：2134 LOTH ST, CINCINNATI, OH 45202, United States
電話：+1 (917) 613-9735
メール：info@timelessvillae.com
営業時間：月曜日から金曜日、午前9時～午後6時（Japan Standard Time (JST)）